Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung beantragen kannst.
Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu starten, fülle bitte dieses FORMULAR aus.
Du musst den Sendungsverfolgungscode eingeben und erhältst ein Rücksendeetikett. Mit diesem Etikett kannst du das Paket an uns zurücksenden.
Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter info@fiunajewelry.com kontaktieren.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beheben können.
NICHT UMTAUSCHBARE ARTIKEL
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) und Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.
Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
UMTAUSCH
Am schnellsten erhältst du das gewünschte Produkt, indem du den Artikel zurücksendest. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, mache einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
14-TÄGIGE WIDERRUFSRECHT INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
Ungeachtet des Vorstehenden hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem einen Kaufbeleg.
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch die Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@fiunajewelry.com.
